The ambidextrous organization has subunit structures that are highly cohered within subunits and loosely coupled and highly distinct across subunits based on the task and organizational arrangements to survive and sustain for a long period. Term collective to describe these organizational subunit that represent interdependent and goal-directed combination of individuals, such as projects, teams, and departments. Since each collective consists of individuals, it is necessary to interact among individuals within and between collective, as a result, process defined as dynamic interactions among employees is an important for performing their work and leading to the outputs. Social processes as a locus of attention of this thesis, represents cognitive, verbal and behavioral activities executed by collective members to manage interpersonal relationships between them, and includes decision making, coordination and collaboration, socialization, and knowledge management.
According to the importance of social process in collective dynamics under the various design factors such as task structure and composition, this thesis explores the relationships among contextual design factors (e.g., task characteristics, collective composition, and collective size), social process and collective effectiveness in information technology enabled collective level (e.g., project, team and organizational subunit) based on the framework of collective effectiveness. This study of three essays contains the considerable variety in the forms of design factors, social process, and IT-enabled collective level: knowledge sharing with demo-graphical composition in team, the forms of knowledge protection regulation with task characteristics and information technology support, and decision making on open source project.
The first essay entitled “Faultlines as Stimulus for Team Performance: The Mediating Effect of Knowledge Sharing” explores the effect of demographical composition as composition design factors on knowledge sharing as social process and the mediation effect of knowledge sharing between composition design factors and performance in team level. Based on faultline concept, this study examines the different types of faultline and diversity of team members’ demographic attributes influence to intra-team knowledge sharing differently, and the mediation effect of knowledge sharing on team performance consequently.
The second essay entitled “Knowledge Protection Regulation for Inter-team Coordination and Team Performance: The Moderating Effect of IT Support” focuses on the knowledge protection regulation and investigate the antecedents and consequence of the regulation and the role of IT support on the relationship be-tween antecedents and the regulation in team level. Based on communication privacy management theory, this essay investigates how knowledge regulation influenced by task characteristics and how IT support moderate these relationships, and finally how this regulation lead to inter team coordination and team performance. This essay uses structural equation model (PLS) collected by survey from organizations.
The third essay entitled “The Role of Decision Making Structure on Project Effectiveness in Open Source: An Exploratory Study” looks at the effect of the structure of decision making on project effectiveness on open source as IT-enabled collective. This essay adopts the concept of polyarchy, and attempts to explore the effect of polyarchical decision making structure with their project size and age on project effectiveness. Data collected from open source webpage by web crawler and analyzed by econometrics methodology.
다재다능한 조직은 지속적인 생존 및 유지를 위하여 하부단위 구조를 가지고 있다. 하부단위들은 업무나 조직 배열에 기반하여 뚜렷하게 구분되며, 내부적으로는 응집되어 있고 다른 하부단위들과는 느슨하게 연결되어 있다. 이러한 조직 내부의 하부단위들(예: 프로젝트, 팀, 부서)을 가리켜 본 학위 논문에서는 집단 (collective) 라는 용어를 사용하며, 이는 상호의존적이며 목표지향적인 개인들의 조합을 의미한다. 이렇듯 집단은 개인들로 구성되기 때문에, 동일 집단 내 혹은 다른 집단에 속한 개인들과 상호작용을 하는 것은 굉장히 중요하다. 구성원들간 동적인 상호작용이라 정의되는 프로세스는 그들의 업무를 완수하고 성과를 내는데 중요한 요소로 작용한다. 본 학위 논문에서는 프로세스 중에서 대인관계를 관리하기 위해 집단 구성원들이 행하는 인지적, 언어적, 행동적 활동인 사회적 프로세스에 초점을 맞추었다. 사회적 프로세스에는 의사결정, 조정 및 협업, 사회화, 지식 경영 등이 속한다. 또한 집단 역학에서 프로세스의 역할은 업무 구조나 집단 구성과 같은 디자인 요소에 따라 좌우될 수 있다. 이들을 종합하여 본 학위 논문은 집단 효과에 대한 프레임워크에 입각하여 맥락과 관련된 디자인 요소 (예: 업무적 특성, 집단 구성, 집단 크기), 프로세스 (예: 지식 경영, 의사 결정 구조), 그리고 집단의 효과성 간의 관계를 IT 기반 집단 (오픈소스 프로젝트, IT 기반 조직 내 팀) 에서 살펴보려고 한다.
본 학위 논문을 구성하는 연구들은 디자인 요소, 프로세스, IT 기반 집단에 대해 매우 다양한 형태를 가지고 있다. 예를 들어, 인구통계학적 구성과 지식 공유를 팀 수준에서 본 연구, 업무 특성과 지식 보호 규정에 대해서 정보기술 지원이 있는 팀 수준에서 본 연구, 마지막으로 오픈 소스 프로젝트 수준에서 의사결정에 대해 본 연구들이 있다. 각각 그 내용을 보다 깊게 살펴보면 다음과 같다.
첫 번째 연구는 “단층선(갈등선)은 팀 성과를 위한 자극제: 지식 공유의 매개적 역할” 이라는 제목 하에, 구성적 디자인 요소라 할 수 있는 인구통계학적 구성이 지식 공유라는 사회적 프로세스에 미치는 효과와, 구성적 디자인 요소와 성과를 연결하는 지식 공유의 매개적 효과를 조직 내 팀 수준에서 살펴보았다. 단층선이라는 개념에 기초하여, 본 연구는 팀 구성원들의 인구통계학적 속성들이 각기 다른 유형의 단층선과 다양성을 통하여 팀 내 지식 공유에 긍정적인 영향을 주고, 결국 지식 공유를 매개함으로써 팀 성과에도 긍정적인 영향을 준다는 것을 밝혔다.
두 번째 연구는 “팀 간 조정 및 팀 성과를 위한 지식 보호 규정: IT 지원의 조절적 역할” 이라는 제목 하에, 지식 보호 규정에 초점을 맞추어서 이 규정의 선행 사건과 결과를 살피고, 선행 사건과 규정과의 관계를 조절하는 IT 지원의 역할을 팀 수준에서 살펴보았다. 커뮤니케이션 보호 관리 이론에 기반하여, 본 연구는 어떻게 지식 보호 규정이 업무 특성에 의해 영향을 받으며 IT 지원이 이 관계를 어떻게 조절하는지, 그리고 이러한 규정이 팀 간 조정과 팀 성과를 이끄는지에 대해 연구하였다. 조직에 근무하는 구성원들에게 설문조사로 걷은 데이터를 구조방정식 모형을 사용하여 분석하였고, 그 결과, 지식 보호 규정은 팀의 성격 (업무 특성 및 팀 유형) 에 의해 결정되고 IT 지원은 업무 불확정성과 지식 보호 규정 간의 관계를 조절함을 밝혔고, 또한 이런 규정은 팀 간 조정 및 성과에도 긍정적인 영향을 보임을 밝혔다.
세 번째 연구는, “오픈 소스에서 프로젝트 효과성에 대한 의사결정 구조의 역할: 탐색적 연구” 라는 제목 하에, IT 기반 집단이라는 오픈 소스에서 프로젝트 성과에 영향을 미치는 의사결정 구조의 효과에 대해 관찰하였다. 본 연구는 다두제라는 개념을 도입하여, 다두제 형태의 의사결정 구조와, 프로젝트 연령과 크기와의 상호작용 효과가 프로젝트 효과성에 미치는 영향에 대해 보려는 시도를 하였다. 오픈소스 홈페이지를 웹 크롤러를 사용하여 데이터를 수집하였고, 계량적 방법론을 통해 분석하여 그 결과에 대해 설명하였다.
