As social capital is known to play an important role in an organization, many studies have conducted research about it and generated various definitions. Among those definitions, this study adopts the bonding and bridging view, which provides the theoretical distinction according to the structure of relations formed by social actors or entities. This study conducts a team-level and survey research to explore the factors that are the antecedents and the consequence of team’s intra- and inter- social ties, which indicate bonding and bridging views respectively. Through an empirical analysis, this study aims to (1) find out whether intra- and inter- social ties affect team innovativeness, which is a strong precedent to team performance itself, (2) learn whether information technology (IT) support facilitates both social ties, and (3) demonstrate that viewing social network in two contexts would provide meaningful insights.
현대사회에서 사람들은 다양한 사회적 구조 안에서 각기 다른 종류의 관계를 형성한다. 이로 인해 이들이 맺는 관계와 그 영향에 대한 관심이 증가하였으며 정보 시스템 분야에서 사회적 자본은 활발히 연구 되고 있다. 사회적 자본은 조직의 구성원들이 구성하는 네트워크를 통하여 발생하는 유 무형의 자원을 일컬으며 네트워크의 종류에 따라 그 형태가 다양하다. 본 논문은 사회적 자본에 관한 논문으로, 사회적 자본을 정의하는 여러 개념 중 사회 연결망에 관하여 연구한다. 또한 사회적 자본의 여러 정의 중 접착성 및 연결성 (bonding and bridging) 사회적 자본을 채택하였다. 접착성 사회적 자본이란 조직 내의 구성원들 사이의 네트워크를 통해 얻을 수 있는 자본을 의미한다. 반면 연결성 사회적 자본은 조직 외의 네트워크, 즉 조직 간 연결에 중점을 두고 있다. 그러나 두 사회적 자본의 분명한 이론상의 차이에도 불구하고 많은 연구들이 이러한 차이를 무시하고 사회적 자본에 대해 통일된 하나의 정의를 사용하고 있으며 때문에 본 연구에서는 사회적 자본을 접착성과 연결성 두 관점으로 나누어 분석한 후 각각이 제시하는 시사점을 도출하고자 한다.
사회 연결망의 중요성이 증가함에 따라 기업은 IT에 많은 자산을 투자하고 있으며 충분하고 효율적인 IT 지원을 받는 회사는 급변하는 환경에 유연성 있게 대처 함으로서 경쟁력을 확보한다. 또한 연구에 따르면 IT 지원은 팀 레벨 에서 팀원들이 공동된 목표를 추구하는 것을 용이하게 할 뿐 아니라 팀 원들 사이에 효율적인 커뮤니케이션 네트워크를 제공하기 때문에 많은 회사들이 IT 역량을 발전시키기 위한 기반을 조성하기 위해 힘써왔다. 본 논문은 팀 레벨에서의 IT 지원이 팀원들 사이의 커뮤니케이션을 용이하게 하여 해당 팀에 어떠한 영향을 끼치는지 알아본다.
IT가 급격히 발전함에 따라 기업들은 지속적인 혁신성에 대한 필요성을 인지하게 됐다. 연구에 따르면 더 나은 혁신성을 보유한 기업일수록 변하는 환경에 잘 대처하고 더 나은 성과를 위한 자산 생산에 용이한 것으로 알려졌다. 혁신이 시장에서의 경쟁력 확보에 매우 중요한 역할을 하는 것이 알려지면서 많은 연구들이 기업의 혁신성이 성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 다뤄왔다. 하지만 혁신성과 사회 연결망의 관계에 대한 연구는 아직 미미하다. 때문에 본 논문에서는 조직의 성과에 중요한 영향을 끼칠 것이라 예상되는 혁신성과 사회 연결망의 관계에 대해서 알아보며 연구결과가 학계에 흥미로운 시사점을 제공할 것이라 예상한다.
대한민국 기업의 구조가 기존의 수직적 구조에서 최근 수평적 구조로 바뀜에 따라 팀을 기반으로 한 업무의 중요성이 늘어났으며 팀은 많은 기업에서 구조의 핵심으로 자리 잡았다. 많은 연구들이 팀원들 사이의 시너지가 팀 기반의 업무에 관한 효율성을 극대화 한다는 것을 입증했기 때문에 본 논문은 사회적 자본의 역할과 영향에 대하여 기업 레벨이 아닌 팀 레벨에서 연구한다. 본 논문은 서베이 연구로서 6개 기업의 131개의 팀에 속한 1434명의 직원들로부터 데이터를 수집, 분석하였다.
요약하면 본 논문은 사회적 자본을 정의하는 여러 개념 중 접착성 및 연결성 관점을 채택하여 이 둘의 팀 기반 업무에서의 역할에 대해 연구한다. 접착성 사회적 자본은 팀 내 팀원들 사이의 내적 사회적 연결을 의미하며 연결성 사회적 자본은 팀과 팀 사이의 외적 사회적 연결을 의미하는데 본 논문은 내적 연결과 외적 연결이 팀의 혁신성과 성과에 어떠한 영향을 미치고 이 두 관점이 각각 어떠한 시사점을 도출하는지 알아본다. 또한 팀에 지원되는 IT의 정도가 두 사회적 연결과 어떤 관계가 있는지 알아본다. 마지막으로 본 논문은 만약 두 사회적 연결에 대한 결과가 현저히 다르다면 이 결과가 제시하는 점이 의미하는 바가 클 것이라고 예상한다.
