Today, mobile instant messengers (MIMs) act as a major interaction platform for helping users to in-teract via texting. In contrast with the common belief that the mobile message is intended to be read by the receiver; the incoming messages are sometimes exposed to nearby people, thus, making the receiver as well as the observer embarrassed. For example, incoming messages are easily seen by a person who is viewing smartphone photos together with the receiver. In this thesis, we uncover the users` perception about unwanted message exposure, in terms of whether the exposure is really significant issue in MIMs, and which situational contexts are core factors that affects the degree of embarrassment. We analyze 961 lively message delivery moments from 14 smartphone users using the experience sampling method (ESM), and it turns out that about 29% of messages have the potential to cause embarrassing situations. We also show that the relation-ships of the message receiver with the message sender and potential observer are the core factors which influ-ence the receiver`s perception, in terms of the degree of embarrassment. Based on the result, we develop the initial prototype and perform short-term deployment, and build the design considerations for the futuristic relationship-aware mobile messengers.
모바일 메신저는 일상 생활에서 사람들 간의 대화에서 주요한 부분을 차지하는 수단이다. 사람들은 자신이 쓴 모바일 메시지가 특정 수신자에게만 보이는 것으로 알고 있지만, 실제로는 메시지가 주변인에게 노출되어 발신자, 수신자, 주변인에게 당황스러움을 안겨줄 수 있다. 예를 들어, 메시지 수신자가 친구와 함께 스마트폰 내의 사진들을 보고 있을 때 도착한 메시지는 수신자의 친구에게 노출되며, 이는 수신자와 친구, 나아가 발신자에게 당황스러움을 야기할 수 있다. 본 논문에서는 14명의 스마트폰 사용자로부터 총 961회의 메시지 수신 상황을 수집 및 분석하여, 이러한 문제가 얼마나 중요한 문제인지, 그리고 어떠한 요소들이 당황스러움을 야기하는지를 이해하고자 하였다. 그 결과, 약 수신된 메시지 중 약 29%의 메시지가 잠재적으로 당황스러움을 야기할 수 있음을 알아냈다. 또한, 메시지 수신자와 발신자와의 관계, 메시지 수신자와 주변인의 관계가 메시지 노출에 대한 당황스러움의 정도에 영향을 주는 것을 확인하였다. 분석 결과를 바탕으로 제작된 초기 형태의 프로토타입 제작 및 테스트를 진행하였으며, 이를 통해서 미래지향적인 관계 인지형 모바일 메신저의 디자인에 대해 고찰하였다.
