The evolution of information technology has provided various values for people, but it also has become a cause of social issues. Among the issues, information privacy is one of the important topics facing individuals today. Many scholars started to discuss it and tried to understand its concept, characteristics, causes, and consequences at the individual, business, and societal level. However, studies about information privacy are still fragmented in spite of numerous previous works. In addition, new issues or phenomenon that is related to information privacy and hard to explain with existing theories are emerging. Thus, this study investigated new factors influencing individual’s information privacy concerns and behavioral outcomes in a society and business context.
The first essay examines the effects of online anonymity through mitigating information privacy concerns on users’ participation behavior. A theoretical model was developed incorporating public self-awareness, social anxiety, online privacy concerns, and trust to explain how perceived anonymity affects online user participation. A large-scale survey was employed to collect data and the results indicate that perceived online anonymity positively influences online user participation. These findings have implications for why online anonymity is a key condition for online participation, which contribute to the building of social capital.
The second essay focuses on information privacy concerns in a business environment, and describes a research model that explains individuals` behavioral changes. Information-collecting companies often offer a monetary reward to users to alleviate privacy concerns and ease the collection of personal information. This study mainly discusses the negative effects of the rewards on both information privacy concerns (IPC) and information disclosure. The results show that monetary rewards increase IPC when an information-collecting company requires sensitive information. Additional results indicate that building trust is a more effective way of collecting personal data. This study identifies how organizations can best execute information-collection activities and contributes additional insights for academics and practitioners.
정보 기술의 진화는 사람들에게 다양한 혜택을 제공하고 있지만, 이와 함께 사회적 문제의 원인이 되기도 한다. 최근 이슈가 되고 있는 사회적 문제 중 하나가 개인의 정보 프라이버시와 관련한 내용이다. 이로 인해 많은 연구자들이 정보 프라이버시와 관련된 내용에 관심을 가지기 시작했으며, 개념, 특징, 원인 그리고 관련 결과 등에 대해 이해하기 위한 노력을 진행해 왔다. 그러나 다양한 노력에도 불구하고 정보 프라이버시에 대한 연구는 이를 바라보는 시각에 따라 상충된 견해가 존재하고 있고, 최근에 급격히 증가하고 있는 사람들의 정보 프라이버시 염려는 기존의 이론을 통해 설명하는데 한계를 보이고 있다. 따라서, 본 연구는 사회와 비즈니스 관점에서 개인의 정보 프라이버시 염려에 영향을 미치는 새로운 요인들을 탐색하고, 이로 인해 나타날 수 있는 행태적 변화에 대해 고찰하고자 한다.
첫 번째 연구에서는 온라인 상에서 사용자의 익명성과 온라인 참여 행태 사이에서 개인의 정보 프라이버시 염려가 어떠한 역할을 하는지 살펴본다. 공적 자아, 사회적 불안, 온라인 프라이버시 염려, 신뢰 이론들을 기반으로 통합적 관점에서 인지된 온라인 익명성이 온라인 사용자들의 참여 미치는 영향을 설명하는 이론적 모델을 제시한다. 실증적 검증을 위해 787명의 대규모 응답자를 분석하여 온라인 익명성이 사용자들의 온라인 참여에 긍정적 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 이러한 결과는 온라인 상의 익명성이 사회적 자본 형성의 중요한 요소인 온라인 참여의 핵심적 역할을 할 수 있다는 시사점을 제공한다.
두 번째 연구에서는 비즈니스 환경에서의 정보 프라이버시 염려에 초점을 맞추고 염려를 증가시키고 증가된 염려로 인해 나타나는 개인의 행태 변화를 설명하는 연구 모델을 제시한다. 정보를 수집하는 많은 기업들이 개인 정보 획득을 용이하게 하고 정보 제공자의 프라이버시 염려를 낮추기 위해서 금전적 보상을 지급하는데, 본 연구는 이 보상 행위의 부정적 효과에 대해 탐색한다. 연구 결과는 정보를 수집하는 기업이 민감한 정보를 요구할 때는 금전적 보상 행위가 오히려 개인의 프라이버시 염려를 증가시킬 수 있다는 것을 보여준다. 추가적인 분석에서는 개인 정보 수집에 있어 보상 행위 보다는 정보 수집 기업과 제공자 간의 신뢰 형성이 선행되어야 함을 실증적으로 확인하였으며, 본 연구 결과는 기업이 개인 정보 수집에 있어 다양한 요인을 고려한 보상 설계가 필요할 뿐만 아니라 부적절한 보상은 오히려 획득 정보의 부 정확성을 초래할 수 있다는 시사점을 제공한다.
