These days, a firm takes an important role in creating wealth and contributing economics. The technology and collaborative business become more important for business activity based on the result of technology development and complicate business environment. Therefore, this research analyzed patent data for supporting technology management and partner’s process management which are considered important as increasing collaborative business activities among the various research subjects about improving firm performance. However these kinds of assets are qualitative, thus data source was limited to analyze them numerically and quantitatively. Accordingly the early studies about knowledge assets and their impact on firm performance are conducted on the conceptual studies and analysis of limited data source. According to the number of patent is increased since 2000, various previous studies analyzed patents and the results of these studies showed that the patent is good source for analyzing technology and knowledge assets of firms. Thus this study explored the developing field for patent strategies based on the study of relation between patent indicator factors of patents and firm performance. On the other hand, as the number of patent are increased, the firms have utilized their patents strategically for example patent litigation and the firms known as non-practicing companies have appeared. Based on this situation, various studies have analyzed patent indicators to prepare for the patent litigation. However these studies considered only direct patent citations and patent owned by plaintiffs, so that these studies overlooked the complicated relations between plaintiffs and defendants and the defendants’ patents highly related patent litigations. Therefore this study proposed the indirect and latent citations of patent as patent indicators used for patent litigation research. The result of these studies showed that the possibility of patent indicator factors for patent analysis and the indirect and latent citation indicators proposed in this research are proved to be highly correlated with patent litigations. The business collaboration has been considered more important that in the past as business activities become more complicated with technology advancing at a fast growing rate and technology convergence products have more in terms of market share. Thus the support for managing collaborative processes is studied through identifying important collaborative processes. The study claimed importance of collaborative business process management and proposed the methodology based on the satisfaction of partner`s employees. Consequently this study deals with qualitative factors significant for firm performance, i.e. patents and management collaborative business process in quantitative manner. First, patent indicators proposed previous studies are compressed into patent indicator factors thorough empirical analysis and the indirect citation and latent citation indicators rarely used in previous studies are proposed for patent research such as a patent litigation study. Finally, this study proposed collaborative business process identification based on the satisfaction of partner’s employees.
현대 사회에서 기업은 경제를 이끌어가고 부를 창출하는 주요한 역할을 하고 있다. 기업은 재화 및 서비스를 생산하거나 이를 유통하여 가치를 생산하고 이를 소비자에게 제공하는 형태로 존재하며 이로부터 얻은 이익을 직원들, 기업의 투자자 및 소유주에게 분배한다. 따라서 기업의 성과 향상은 언제나 경제 및 경영 분야 연구에서 중요한 이슈로 여겨져 왔다. 이에 따라 기업의 성과 향상을 위해 다양한 관점에서 수많은 연구들이 진행되어 왔다. 기업의 사명과 전략을 측정하는 균형성과지표(Balanced Score Card) 에 따르면 재무적인 측면뿐 아니라 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 등의 정성적인 관점을 제안하고 있다. 그러나 이들 중 내부 프로세스 및 학습과 성장 측면은 지표의 정성적인 특성으로 인해 명확한 의미를 정의하기 어렵고 데이터 수집이 어려 상대적으로 연구에서 깊이 다루어지지 못한 것이 사실이다. 이에 따라 본 연구에서는 이러한 정성적 특성을 가지는 지표를 객관적으로 정량화하여 측정하고자 한다. 또, 기업의 성과에 영향을 미치는 요소는 재무, 지식, 인적 요소로 나눌 수 있는데 본 연구에서는 지식 요소에 초점을 맞춰 경쟁력 확보와 협력의 관점에서 연구를 수행하였다. 먼저 경쟁력 확보 관점에서는 최근 중요하게 여겨지고 있는 기술 전략 및 관리에 기여할 수 있는 특허 데이터 분석을 시행하였으며 다음으로 협력 관점에서는 협력 업체, 공급 업체 관리 및 전략적 제휴의 중요성이 높아짐에 따라 체계적인 관리의 필요성이 요구되는 협력 프로세스 관리 관점에서 연구를 진행하였다.
기업의 경쟁력 확보 관점에서 진행된 두 가지 연구는 첫 번째로 특허 지표를 요인화하는 연구를 진행하였고 두 번째로 특허 분쟁에서 사용 가능한 특허 지표로서의 간접 인용 지표를 제안하였다.
기업은 보유한 여러 종류의 자산을 관리하여 기업 성과 향상에 기여할 수 있도록 하고 있는데 최근 첨단 기술의 발달과 지식 산업이 발전함에 따라 그러한 기업의 자산들 중에서도 지식자산의 중요성이 증대되고 있다. 그러나 이러한 지식 자산들의 가치를 측정하거나 기업 성과와의 구체적인 상관관계를 규명하기 위한 연구는 과거에는 지식자산의 정성적인 특성 및 정량 데이터의 부족으로 개념적인 수준에서 이루어졌다. 이후 특허 데이터의 전산화가 이루어지고 2000년대 이후 특허 등록 수가 폭발적으로 증대됨에 따라 특허 데이터를 이용한 기업의 지식 자산에 대한 정량적인 연구가 많이 이루어지기 시작했으며 특허의 특성을 표현하거나 특허 가치를 측정하기 위해 다양한 특허 지표들이 개발되었다. 그러나 이러한 특허 지표들은 지표가 나타내는 의미가 중복되거나 특허의 1차원적 특성을 나타내는데 그치고 있어, 이들 지표들을 정리하고 특허가 가진 다양한 특성을 다차원으로 해석할 수 있도록 요인화하여 전략적인 특허 연구에 활용할 수 있는 분석을 시행하였다.
또한, 특허가 고차원적 기술력이 기업 경쟁력을 결정하는 제조업 분야에서 매우 중요한 자산으로 인식되고, 기존의 제조업과 정보통신 산업의 융합으로 등장한 대표적인 제품인 스마트폰과 같은 기술 융합 상품 및 비즈니스 모델이 매출에 기여하는 정도가 커짐에 따라 특허 관련 분쟁 수도 늘어났으며 그 양상 또한 매우 복잡해졌다. 이에 따라 특허 데이터를 활용하여 특허 분쟁에 대한 연구들이 많이 진행되었는데 이 때 가장 많이 활용된 특허 정보는 특허 인용 관련 지표이다. 그러나 특허 인용 지표들은 직접 인용과 관련된 지표들로만 구성되어 분쟁에서 복잡한 이해관계로 얽혀있는 원고와 피고와의 관계를 설명하는데 한계가 있다. 또, 기존의 연구들은 특허 분쟁을 연구할 때 그 대상을 원고가 보유한 특허 관점으로 한정 지었다는 한계를 가지고 있다. 따라서 본 연구에서는 원고와 피고 관점을 모두 고려한 간접 인용 지표 및 잠재 인용 지표와 분쟁과의 관련성을 분석하였다. 그 결과 지난 연구에서 사용되지 않았던 잠재 인용 지표와 연구에서 제안되었으나 분석에서는 활용하지 않은 간접 인용 지표가 특허 분쟁과 높은 관련성을 가지고 있는 것으로 나타났다. 따라서, 간접 인용 및 잠재 인용 지표가 특허 분쟁 연구에서의 직접 인용 지표들 이상의 의미를 가질 수 있음을 확인하였다. 그 뿐이니라 분석 결과, 특허 분쟁 연구에서 원고 관점에서의 특허 인용 정보뿐 아니라 피고 관점의 특허 인용 정보를 분석하는 것 또한 필요하다는 점을 추가로 밝혀내었다.
둘째로 본 연구에서는 기업의 협력업체 관리 전략을 지원하기 위한 연구를 진행하였다. 기업 활동이 복잡해지고 기술융합 제품이 등장함에 따라 기업간 협업이 중요한 이슈로 떠올랐으며 많은 기업들이 전략적인 협력 체계를 구축하고 기업활동을 하고 있다. 기존의 연구들은 공급망 관리 (Supply Chain Management) 를 위한 공급업체 및 협력업체를 선정 하는 방법론을 제안하거나 기업 입장에서의 전략적 관리를 위한 개념 도출 수준으로 연구가 이루어졌다. 협업 프로세스를 통해 도출되는 기업 성과는 모기업 입장에서도 중요한 요인이나 협력업체 관점에서도 업무 진행에 있어 매우 중요한 요인으로 협업 비즈니스 프로세스에 참여하는 모기업 및 협력업체 기업의 만족도가 모두 중요한 의미를 가지게 된다. 그러나 선행 연구에서는 모기업의 입장에서의 협력업체를 평가하거나 협력업체의 만족도를 개념적으로만 밝혀내고 이 결과를 확장하여 협업프로세스 개선 전략에 구체적으로 적용하는 시스템적 연구 단계에는 이르지 못하고 있다. 따라서 본 연구에서는 기존 연구들의 연구결과에서 확장하여 협력업체의 만족도 관점의 설문조사 분석을 기반으로 중요 협업 프로세스들을 도출해 내었다. 또, 중요 협업 프로세스의 만족도를 바탕으로 관리가 시급한 협력 업체를 밝혀 구체적인 협력 업체 관리 전략을 도출 할 수 있는 방향성을 제시하였다.
이와 같이, 본 연구에서는 정성적 기업 요소인 지식 자산을 경쟁력 확보와 협력이라는 관점에서 정량적으로 분석하였다. 특허 데이터를 분석하여 기업의 특허 전략 및 R&D 전략의 방향을 제안 할 수 있었으며 협력 관점에서 기업의 중요 프로세스 개선을 위해 협력업체 직원을 대상으로 시행한 설문 데이터를 시스템적으로 분석하는 방법을 제안하고 실증적으로 분석해 내었다.
