Ph. D. Dissertation
박사 학위논문
Why do People Continually Use Social Computing?
An Experiential Perspective
소셜 컴퓨팅 지속 사용에 관한 연구: 경험적 관점을 중심으로
Global Information and Telecommunication Technology Program,
School of Innovation
KAIST
2012
Why do People Continually Use Social Computing?
An Experiential Perspective
Why do People Continually Use Social Computing? An Experiential Perspective
Advisor: Professor Zo, Hangjung
By
Abiyot Bayou Tehone
Global Information and Telecommunication Technology Program,
School of Innovation
KAIST
A thesis submitted to the faculty of KAIST in partial fulfillment of the requirements for the degree of Doctor of Philosophy in Information and Telecommunication Technology. The study was conducted in accordance with Code of Research Ethics .
October 12, 2012
Approved by
__________________
Professor Hangjung Zo
Major Advisor
Why do People Continually Use Social Computing? An Experiential Perspective
Abiyot Bayou Tehone
The present dissertation has been approved by the dissertation committee
as Ph. D. dissertation at KAIST
DITP
20095405 아비욧 바이유 테혼.Abiyot Bayou Tehone. Why do People Continually Use Social Computing? An Experiential Perspective. 소셜 컴퓨팅 지속 사용에 관한 연구: 경험적 관점을 중심으로. School of Innovation; Global Information and Telecommunication Technology Program. 2012. 136 Page. Advisor, Professor Zo, Hangjung. Text in English
Abstract
Research on adoption and use of social computing have gain much attention because of the wide spread use of social computing like Social Networking Sites (SNSs) and blogs. Although various studies have been done to investigate the factors contributing to the continual usage of social computing in general, most of these studies have been using static and utilitarian based models like Technology Acceptance Model (TAM) and Theory of Planned behavior (TPB). Most of the previous researches related to usage continuance focused on transactional satisfaction with the assumption that if the user gets satisfied with a certain system s/he will continually use the system. However given the proliferation of various information systems, satisfaction alone cannot keep users to use the system continually. Given various alternative online information systems, users’ persistence of using a particular system is determined by the users’ relation with the system. In this study an attempt was made to investigate usage continuance from a relationship perspective. The present study has two main objectives to be addressed in two separate studies.
In the first study we develop a conceptual framework that can describe the continual usage of social computing system from an experiential and relationship perspective. The conceptual framework is developed based on various literatures including Information System, Social Psychology and Philosophy of Technology. The framework encompasses the relationship and experiential perspective of user-computer interactions. The framework shows the factors contributing for the continual usage of social computing by the users, and how these factors are related with the features of the system and the internal and external contexts of the users. The framework developed in this study can be used to investigate the factors that may contribute to the continual usage of information system in general and, hedonic information system in particular. The framework can also be used as a good starting point to investigate the role of user’s experience in the adoption of information systems
Based on the first study, the second study has tried to investigate the role of Close Relationship between users and SNS activities for the continual usage of SNSs. The study examined the factors contributing to the formation of Close Relationship between users and SNSs, and identified how this relationship influences the continual usage of SNSs by individuals. The study was done using the Dualistic Model of Passion (DMP) as the main theoretical back ground. This model gives explanation to the types of passions. There are two types of passion: harmonious passion and obsessive passions. The result of this study has showed that, passion towards SNSs activities contribute to the continual usage of SNSs. Even though both harmonious and obsessive passions contribute to continual usage of SNSs, only harmonious passion is positively related to continuance intention. The study also found obsessive passion is related to problematic use of SNSs. The research is conducted using Facebook as a case. The model developed in this study can also be used to study the usage continuances of other social computing applications. The result of the research can be also used to identify reasons for problematic uses of SNSs including addiction tendencies.
최근 소셜 네트워크 서비스(SNS)와 블로그 등 소셜 컴퓨팅 서비스의 확장으로 인해 소셜 컴퓨팅 서비스의 수용과 사용에 관한 연구가 주목 받고 있다. 소셜 컴퓨팅에 대한 대부분의 기존 연구들은 기술 수용 모델(Technology Acceptance Model)과 계획 행동에 관한 이론(Theory of Planned Behavior)을 바탕으로, 특정시스템에 대한 사용자 만족도를 연구하였다. 그러나, 소셜 컴퓨팅의 지속적인 사용은 사용자 만족도에만 기인하지 않는다. 다양한 온라인 정보 시스템이 존재하는 상황 하에서 사용자의 특정 시스템 사용은 시스템과 사용자의 관계에 의해 결정된다. 본 논문은 사용자와 소셜 컴퓨팅 시스템의 관계라는 관점에서 소셜 컴퓨팅의 지속 사용에 대한 연구하였다. 본 연구는 다음과 같은 두 가지 하위 연구들로 구성된다.
첫 번째 연구에서는 소셜 컴퓨팅의 지속적인 사용에 관해 사용자의 경험과 시스템과의 관계를 바탕으로 연구 프레임워크를 제시한다. 이 프레임워크는 정보 시스템, 사회 심리학, 그리고 기술 철학에 관련된 다양한 문헌조사를 기반으로 개발되었고, 사용자와 컴퓨터 사이의 상호작용의 관점에서 관계와 경험에 관련된 개념을 다룬다. 또한, 이것은 소셜 컴퓨팅의 지속적인 사용에 영향을 미치는 요인들을 제시해 주며, 다양한 내적 외적 요인들의 상호작용을 보여준다. 본 연구에서 개발된 프레임워크는 일반적으로 정보시스템의 지속적인 사용에 영향을 미치는 요인들과 특정 시스템의 특성에 따른 사용 요인들을 조사하는데 도움을 준다. 또한, 정보시스템에서 사용자 경험 정도의 역할에 대한 연구의 실마리를 제공해 줄 것이다.
두 번째 연구는 첫 번째 연구를 바탕으로 사용자와 SNS 활동 사이의 밀접한 관계 (Close Relationship)가 지속적인 사용에 어떻게 영향을 미치는지를 연구한다. 또한, 이 관계가 지속적인 사용에 영향을 미치는 요인들인지를 개별적으로 조사한다. 본 연구는 ‘Dualistic Model of Passion (DMP)’를 주요 이론적 배경으로 열정(passion)의 종류에 따른 다양한 설명을 제공한다. 본 연구에서는 “조화로운 열정”과 “강박관념의 열정” 등 두 가지 종류의 열정을 구분하여 모형화하였다. 연구 결과는 SNS 활동에 대한 열정이 지속적인 사용에 영향을 유의한 영향을 미친다는 것을 보여주고 있으며, 비록 두 가지 열정 모두 영향을 주지만 그 중에서도 조화로운 열정만이 지속적인 사용 의도에 긍정적인 영향을 준다는 것을 보여준다. 또한, 강박관념의 열정은 SNS 사용시 문제로 작용할 수 있다는 점도 제시되었다. 본 연구는 Facebook을 대상으로 진행됐다. 본 연구는 다른 소셜 컴퓨팅 응용에 관한 연구에 적용 될 수 있을 것이며, 본 연구의 결과는 SNS 중독 성향의 문제에 대한 근거를 제시해 주는데 그 의의가 있다 하겠다.
