This dissertation consists of two empirical essays, which identify the success factors for e-Learning in developing countries. Due to the growth of e-Learning market and increase of the number of e-Learning projects, both developed countries and developing countries have been interested in implementing e-Learning to support their education system. However, e-Learning has not grown well as they expected and has been facing many challenges, especially, for developing countries due to the lack of human resources, business models for information age, poor infrastructures and so on. Therefore, understanding critical success factors and users’ behavior to e-Learning adoption are crucial issues for sustainable e-Learning implementation. The summaries of the studies are briefly described as follows.
In the first essay, a comprehensive literature review on the success factors for e-Learning was conducted; also gathering important success factors from experts was conducted to identify the critical success factors for e-Learning in developing countries. These relationship factors were then examined, weighted and ranked through Delphi method and Analytic Hierarchy Process (AHP) from experts, who have worked and had experiences in e-Learning in developing countries. Forty-seven participants from twenty-seven different developing countries identified, weighted and ranked twenty-two critical success factors for e-Learning in developing countries through Delphi and AHP approaches. The findings showed the important sequential factors from the top to the bottom based on global rank as follows: computer training, perceived usefulness, learner attitude toward e-Learning, learner computer self-efficacy, course quality, program flexibility, clear direction, relevant content, course flexibility, learner internet self-efficacy, Internet quality, system reliability, instructor response timeline, system ease of use, instructor self-efficacy, instructor’s technology control, instructor’s focus on interaction, system functionality, instructor’s attitude toward student, system interactivity, instructor’s interaction fairness, and system response.
The second essay examined the factors influencing users’ adoption of e-Learning in a developing country (Laos) through the Social Cognitive Theory (SCT). Instructors and learners are the key stakeholders, who determine e-Learning success and they have different roles in e-Learning. Therefore, in order to clearly understand how these key users adapt e-learning system, the second essay was conducted and made a survey to examine instructors and learners adoption of e-Learning. Without understanding how those key users adopt and utilize the system, successful e-Learning implementation cannot be reached absolutely. The research model was developed based on the SCT and examined the hypotheses using the Partial Least Square (PLS). In the research model, there are five independent variables such as system quality, information quality, service quality, computer experience, and personal innovativeness in the domain of information and technology (PIIT), two mediators (performance expectation and online learning self-efficacy), and one dependent variable (intention to use e-Learning system). The results indicated that performance expectation and online learning self-efficacy significantly influenced users’ intention to adopt e-Learning. The findings also showed some similarities and differences between instructors and learners. In summary, the different findings from data analysis were the effect of system quality and personal innovativeness on online learning self-efficacy. For another hypotheses, they have either direct or indirect effects on behavior intention to use e-Learning system via mediators.
This dissertation has significant contributions to many e-Learning parties, such as government agencies or policy makers, institutions or e-Learning providers, e-Learning researchers, and contents/system developers; also it can serve as a useful guideline for e-Learning planning and implementation.
이번 논문은 실증연구를 수행한 두 개의 연구로 이루어져 있으며 개발도상국의 이러닝 성공요인을 찾아내고 명확히 하는 것을 그 목적으로 한다. 이번 연구의 실증연구들은 개도국에서 이러닝 관련 경험이 있는 전문가와 교육자를 대상으로 수행되었다. 이러닝 시장의 급속한 성장과 이러닝 프로젝트의 증가로 인해 선진국과 개도국 양쪽 모두에게 이러닝을 수행하고 적용하는 것은 그들 각자 나라의 교육 시스템과 교육 방향에 있어 중요한 위치를 차지하게 되었다. 그러나 이러닝은 기대했던 것만큼 현재까지 큰 성장을 거두지 못했고 많은 도전을 마주하게 되었다. 특히 개도국은 부족한 인적자원과 낙후된 기반시설 등으로 인해 선진국 보다 더 크나큰 도전에 직면하게 되었다. 그러므로 이러닝 성공을 위한 주요 성공요인을 파악하고 사용자들의 이러닝 시스템 적용을 결정 짓는 요인에 관한 연구들은 이러닝의 지속적 발전을 위한 중요한 작업이라 할 수 있다. 이번 연구에 관한 주요 내용은 다음과 같다.
첫 번째 연구에서는 이러닝 성공 요인에 관한 요인을 파악하기 위해 광범위한 문헌 조사를 수행하였고 개도국의 전문가들과의 인터뷰를 통해서도 주요 요인들을 파악하였다. 문헌조사와 전문가 인터뷰를 통해 모아진 이러닝 성공요인들은 AHP와 델파이 기법을 통해 중요도에 따라 순위를 매겼으며 총 27개국의 47명의 ICT 전문가들이 참여하였다.
두 번째 연구에서는 ‘Social Cognitive Theory’에 따라 사용자의 이러닝 적용에 관한 모델을 만들었으며 주요 이러닝 사용자인 학생과 교육자를 대상으로 설문을 수행하였다. 개도국 중 하나인 라오스를 연구 대상으로 삼았으며 모델은 PLS 방법으로 연구를 진행했다. 모델은 5개의 설명 변수와 2개의 매개변수, 그리고 이러닝을 사용하려는 의도에 관련된 1개의 종속 변수로 구성되었다. 이번 연구의 결과를 통해 이러닝의 주요 사용자인 교육자와 학생이 이러닝 시스템 사용에 대하는 태도와 이러닝 시스템을 적용하고 사용하려는 요인 중에 공통점과 차이점이 존재함을 알 수 있었고 매개변수와 관련된 연구 결과를 통해 개도국에서 이러닝을 적용하고 확산하는데 있어서 특이점을 발견 할 수 있었다.
이번 연구는 개도국 정부에서 이러닝 혹은 ICT 정책을 만드는 정책 결정자들과 이러닝 관련 하드웨어 및 소프트웨어, 더 나아가서는 이러닝 컨텐츠 개발자들에게도 많은 시사점을 줄 것으로 보인다. 또한 개도국에서 이러닝 사업과 프로젝트를 진행하는 국가적 단위의 사업에 있어서도 가이드 라인으로서의 역할을 할 수 있으리라 기대하며 이번 연구가 개도국에서 이러닝의 발전과 확산에 긍정적 영향을 미치는 계기가 됐으면 하는 바람이다.
