Small and medium enterprises (SMEs) are considered to be an important position in the economies of countries, especially in globalization era. They dominate a number of enterprises, provide huge products and create significant employment. The implication of ICT and e-commerce in SMEs is necessary to facilitate a competitive business environment, reduce operating costs and shift to new business models in order to enhance their competitive advantage; not only in domestic market but also in global markets. This study describes the difficulties of development, implementation of e-commerce and the role of the Vietnamese government in the adoption and diffusion of e-commerce in SMEs. It also analyzes the critical success factors of e-commerce implementation from two leading countries; South Korea and Thailand case studies. The outcome of this study is to draw out the experience lessons from two countries about e-commerce implication and to propose some policies recommendation for the Vietnamese government to boost SMEs’ e-commerce development.
Due to the development of Internet and World Wide Web, e-commerce is conducted as a necessary component of business strategy of many companies in the world. It is viewed as a revolution in which information and telecommunication technology is utilized in business to facilitate interconnection among firms, organizations and individuals domestically and globally. Besides that, e-commerce is estimating favorable conditions for economies to shift labor from intensive paradigm to a knowledge worker paradigm (Mirchandani & Motwani, 2001). Therefore, companies using ICT are able to strengthen companies’ operations by reducing operation cost, serving current clients better, finding mass customers and suppliers to improving the efficiency of their business processes. Furthermore, ICT also changes marketing method as well as transaction process of firms.
Small and medium enterprises get an important role in economy of nations. They are considered as a crucial element for increasing gross domestic products and generating employment. However, SMEs are facing many obstacles and restrictions such as: human resources, language barrier, multi-functional management administrations, IT skills, budgets, top management abilities, marketing strategies, limited control over business environment, and avoidance of sophisticated software or applications (Seyal & Rahman 2003). Therefore, the government is a key role promoter to foster SMEs to do the right business and enhance competitive advantage. With proper strategy and policy for e-commerce, SMEs enable to compete with large companies and access to global market.
Vietnam is a developing country which is striving to approach global marketplace. In the information age, e-commerce seems to be an important tool in the economic growth of Vietnam. With 90% firms, SMEs, e-commerce promises to be a better business and enhance competitive advantage for Vietnamese SMEs. To develop e-commerce for Vietnam SMEs, legal frameworks, policies, ICT infrastructure and the government’s willingness should be considered as key factors for successful e-commerce in Vietnamese SMEs development.
중소기업은 특히 국제화 시대에 국가경제의 가장 중요한 역할로 간주된다. 그들은 많은 기업들을 영향력을 끼치고, 상당한 고용을 창조하며, 거대한 수의 상품을 제공한다. 중소 기업의 정보 통신 및 전자 상거래의 영향력은 단지 국내의 시장 뿐만 아니라 세계적인 시장에서 경쟁적인 사업의 환경을 조성하고, 운영 비용을 감소시키고, 그들의 경쟁적인 이득을 높이기 위한 새로운 사업 모델로 변화하는데 필수적이다. 이번 연구는 전자상거래의 실행과 발전의 어려움과 중소기업에서 전자상거래의 보급과 채택을 하는 베트남 정부의 역할에 대해서 서술한다. 또한 한국과 태국의 사례 연구를 통해 앞선 두 나라로부터 전자상거래의 성공적인 요소를 비판적으로 분석한다. 이번 연구의 성과는 전자상거래의 실행에 대한 두 나라의 경험적 교훈을 도출하고 중소기업의 전자상거래의 발전을 증진시킬 수 있는 베트남 정부를 위한 몇몇의 추천 정책을 제안하는 것을 목적으로 한다.
인터넷과 월드 와이드 웹의 발전으로 인해, 전자 상거래는 세계의 많은 기업의 비즈니스 전략의 필수 구성 요소로 실시됩니다. 이것은 정보 통신 기술이 국내외 세계적 기업, 조직과 개인 간의 상호을 촉진하기위한 사업에 활용되는 혁명으로 볼 수 있습니다. 게다가 전자 상거래는 지식 노동자의 패러다임 (Mirchandani & Motwani, 2001)에 집중 패러다임에서 노동을 이동하기 위해 경제에 대한 유리한 조건을 추정합니다. 따라서, ICT를 사용하는 기업은 대량의 고객과 비즈니스 프로세스의 효율성을 개선하기 위해 공급 업체를 찾는보다 나은 현재의 고객 서비스를 제공, 운영 비용을 줄임으로써 회사의 운영을 강화 수 있습니다. 또한, ICT는 마케팅 방법뿐만 아니라 기업의 거래 과정을 변경합니다.
중소 기업은 국가의 경제에 중요한 역할을. 그들은 총 국내 제품을 증가 및 고용 창출을위한 중요한 요소로 간주됩니다. 그러나, 중소 기업은 많은 장애물과 같은 제한 직면하고있다 : 인적 자원, 언어 장벽, 다기능 관리 행정, IT 기술, 예산, 최고 경영 능력, 마케팅 전략, 기업 환경을 통해 제한된 제어 및 정교한 소프트웨어 또는 응용 프로그램의 회피를 ( Seyal & 라만 2003). 따라서 정부는 지금 사업을하고 경쟁 우위를 강화하기 위해 중소 기업을 육성하기 위해 핵심적인 역할업자입니다. 전자 상거래를위한 적절한 전략과 정책을 통해 중소 기업이 대기업과 경쟁하고 세계 시장에 액세스할 수 있습니다.
베트남은 세계 시장에 접근하기 위해 노력하고 있습니다 개발 도상국이다. 정보화 시대에 전자 상거래는 베트남의 경제 성장에 중요한 도구가 될 것으로 보인다. 90 % 기업, 중소 기업과 함께, 전자 상거래는 더 나은 사업가와 베트남 중소 기업에 대한 경쟁 우위를 향상 것을 약속드립니다. 베트남 중소 기업, 법률 프레임 워크, 정책, ICT 인프라와 정부의 의지에 대한 전자 상거래를 개발하기는 베트남 중소 기업 개발에 성공 전자 상거래를위한 핵심 요소로 간주되어야합니다.
