3G service plays an important role as next main mobile telecommunication technology, and mobile operators have advanced the plans to promote 3G businesses. However, there are some insecure figures in both foreign and domestic markets, for example, a combination of wary capital markets and technological challenges have been delaying the 3G roll-outs of European operators. The purposes of this thesis are as follows : first, to analyze the 3G service market focused on service characteristics and to find the diffusion factors which affect the demand for 3G service ; second, to examine demand in 3G services in accord with the diffusion factor analysis ; third, to suggest several policies from the perspective of both mobile operators and governments through market analysis and demand forecast.
In order to investigate the diffusion factors of 3G service, based upon the market analysis, using M. Porter's five forces model, the previous researches about 3G service are reviewed. As a result of the analysis, the price of service, service quality, and the W-LAN service effect are chosen as the diffusion factors which affect the demand of 3G service.
In order to forecast the demand, the Makov transit model was chosen. It was modified by price level to suit this research. Experts survey was performed according to price (when the price is the same as high speed internet and when it was 1.5 times, 2 times greater than that of the high speed internet service) and the W-LAN service effect (whether W-LAN service is considered or not). According to demand forecast, the demand for 3G service varies greatly according to the price. With the price factor, W-LAN service also affects the demand for 3G service slightly. The summary of demand forecast is as follows.
$\bullet$ There are differences in saturation years of 3G service according to prices
$\bullet$ There are differences in saturation rates of 3G service according to prices
$\bullet$ Though there are differences in saturation rates and saturation years of total mobile service according to prices, the demand of 3G services are increasing fast.
$\bullet$ There are slight differences in the demand of 3G service according to W-LAN service effect
The results of demand forecast are that the saturation year and rate of 3G service are price sensitive, but present mobile service subscribers are quickly making transitions to 3G service. In the case of the W-LAN effect, at the high price level of 3G service, W-LAN service performs as the competitive product of 3G service. It is expected that W-LAN service is the substitute for 3G service through the technology development.
In conclusion, there are three policy implications about 3G services. Firstly, mobile operators can consider both the preoccupation of the new market and the profitability of new business for the decision of price strategies. Next, the government considers several aspects about the price strategies for the efficiency and competitiveness of new markets from the national perspective. The policy of subsidy and tax benefits helps to activate the new service market. Finally, mobile operators need to consider W-LAN service as the competitive product when they provide 3G service at a high price or W-LAN service is sufficiently competitive through the technology development.
일본의 NTT DoCoMo에 이어 국내에서 세계 최초로 동기식 3G 서비스인 cdma2000 1x EV-DO가 2002년 2월 개시, 한일 월드컵 기간동안 성공리에 시범서비스를 실시하였으며, 2003년에는 KT아이컴을 필두로 대도시를 중심으로 본격적인 3G 서비스가 제공될 예정이다. 그러나 비동기식 3G 서비스가 예상외로 저조한 가운데 최근 KT아이컴이 장비 개발 지연과 망 투자의 시점 연기 등으로 투자를 대폭 축소하는 방안을 검토한다고 발표하는 등 3G 서비스는 물론 후방 산업에 적지 않은 문제점을 발생하지 않을까 우려의 목소리가 높다.
2.5G 서비스의 출현 및 3G 서비스 연기론 등의 급격한 시장 환경 변화는 기존의 3G 서비스 시장전망에 관한 연구들에서는 미처 고려되지 못한 요인들이며, 이에 따라 기존의 연구결과가 향후 이동전화 서비스 시장에 그대로 적용되는데는 무리가 따를 것으로 판단된다.
이에 본 논문에서는 새로운 환경변화에 따라 3G 서비스 시장전망에 영향을 미치는 요인은 무엇이며, 이에 따른 3G 서비스의 수요가 얼마나 되고 향후 이동전화 시장 구조는 어떻게 될 것인가 등에 대하여 보다 체계적인 관점에서 3G 서비스 시장을 전망하였다. 먼저 국내 이동통신 시장 현황과 3G 서비스 특성을 바탕으로 3G 서비스 시장을 분석하였다. 시장분석에서는 통신산업의 시장분석모형으로 자주 사용하는 M. Poter의 Five Forces model을 적용하였다. 이러한 결과를 바탕으로 3G 서비스 확산에 영향을 주는 요인을 '서비스' 중심으로 분석한 결과 서비스 요금 수준 및 서비스 차별화 수준을 주요 요인으로 도출되었다. 서비스 차별화 수준의 경우 정성적 요인이므로 본 연구에서는 경쟁적 서비스인 W-LAN 서비스와의 관계를 통하여 살펴보았다.
3G 서비스의 수요예측을 위하여 본 연구에서는 Markov모형을 선택하였으며, 서비스 차별화 요인인 서비스 요금 수준 요인을 적용하여 Markov모형을 수정하여 가격대별 수요예측을 수행하였다. 본 연구에서는 가격을 기존 서비스 요금수준과 동일할 때, 1.5배일 때, 2배일 때로 나누어서 전문가 설문을 통하여 수요예측을 하였다. 또한 각각의 경우에 W-LAN 서비스 요인을 적용할 경우를 구분하여 W-LAN 서비스 요인에 따른 수요예측 변화를 살펴보았다. 수요예측의 따르면 서비스 요금 수준별 3G 서비스의 수요는 매우 상이하게 나타났다. 수요예측의 결과를 요약하면 다음과 같다.
$\bullet$ 가격대별 전체 이동전화 서비스의 포화년도 및 포화치가 매우 상이하게 나타났다.
$\bullet$ 3G 서비스 요금수준이 기존 서비스에 비해 높을 경우 서비스 수요가 상대적으로 둔화되었다.
$\bullet$ W-LAN 서비스 요인으로 인하여 3G 서비스 수요가 둔화되었으나 그 차이가 미비하였다.
수요예측의 결과로 3G 서비스 제공 시 포화년도와 포화치는 가격에 매우 민감하게 반응하지만, 기존의 가입자는 빠르게 3G 서비스로 전이한다고 볼 수 있다.
따라서 서비스 사업자들의 경우, 서비스 요금수준에 따른 수요 변화 연구를 통하여 서비스 요금 수준을 하나의 전략으로 활용할 수 있으리라 기대할 수 있다. 특히, 현 이동전화 사업자가 그대로 3G 서비스를 제공하면서, 신규 시장 선점과 수익 추구라는 두 측면을 고려하는데 서비스 요금 수준 설정은 큰 역할을 할 것으로 기대된다. 또한, 서비스 활성화를 촉진하기 위해서 단말기 보조금 제도의 한시적 채택 등 정부의 정책 결정에도 기여할 수 있을 것으로 판단된다.