In order to formulate an effective information system investment plan of a company, it is important to recognize the priority of the company’s information systems and the characteristics of its business strategy. Different business strategy leads a company to different IS strategy, this article presents a method to reflect corporate business strategy for prioritizing and assessing different information systems. In discussing the alignment between information system and business strategy, the role of top management is critical for the firm’s IS success. This article also shows how the top management support affects the information system performance. A decision support model is proposed to prioritize information system strategy which reflect corporate business strategy plan. Top management who are responsible for business strategy can easily participate in the decision making process with the corporation of IS managers to achieve the goal of alignment of business strategy and information system.
In the first part of the research, empirical validation of the proposed framework is provided through structural equation modeling. A path analytic model of the effect of top management support for information system performance is tested. The main objective is to prove direct and indirect relationships between top management support and IS performance through CIO’s role and IS and business process integration. The results provide support for the direct and indirect relationships between top management support and IS performance.
The proposed decision support model is based on quality function deployment (QFD). The model incorporates corporate business strategy, information systems characteristics as rows and columns of QFD matrix. Business strategy profile is developed to compute the importance ratings of a firm’s Business Strategy. In addition, analytic hierarchy process (AHP) is used to determine the intensity of the relationship between the row and column variables of the matrix. Finally, the applicability of the proposed method is demonstrated with a case example of Korean companies.
효과적인 정보 투자 계획을 위해서는, 기업에게 가장 필요한 정보시스템이 무엇인지를 파악할 수 있게 우선 순위를 설정하는 작업이 중요하다. 이를 실행하기 위해 수반되어야 할 작업은 도입을 고려하고 있는 정보시스템의 정확한 분석뿐 아니라, 먼저 기업 자신의 경영전략 성격을 파악하고 이를 반영할 수 있는 노력이 있어야 한다. 정보시스템 가장 핵심적인 실패 요소로서 기업의 경영전략과 정보시스템의 연계의 부재를 들고 있다. 정보시스템 전략이 모든 회사에게 동일하게 적용될 수 없고, 다른 경영전략을 구사하는 기업에게는 다른 정보시스템 전략의 실행이 필요하다. 본 논문의 목적은, 우선 기업의 나아갈 방향과 전략을 제시하는 최상위 경영층의 지원이 어떻게 정보시스템 성과에 영향을 끼치는지를 알아보고, 기업의 정보시스템 관련 의사결정에서 정보시스템 담당자뿐 아니라 최상위 경영층이 직접 참여하여 정보시스템 성과를 높일 수 있는 의사결정 지원 모델을 제시하는 것이다.
그러한 의사결정지원 모델을 제안하기 전에 경영전략과 정보시스템의 연계를 논할 때 최상위 경영층의 참여를 빠뜨리고 이야기 할 수 없을 것이다. 최상위 경영층의 참여가 어떻게 정보시스템과 경영전략과의 연계에 영향을 미치고, 이는 다시 정보시스템과 업무 프로세스의 통합 정도에 영향을 미쳐서 궁극적으로 기업의 정보시스템 성과에 영향을 미치는지 경로분석모델을 설정하고 실증 연구를 통해 이를 검증해보았다. 연구 결과, 최상위 경영층의 정보시스템관련 업무에 대한 참여가 직접적으로 또는 간접적으로 정보시스템 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 보여주었다. 이러한 결론은 두번째 연구과제인 정보시스템과 경영전략의 연계를 위해 최상위 경영층의 참여를 유도하는 의사결정모델 연구의 필요성을 부각시킬 수 있다.
경영전략과 정보시스템 연계를 위해 경영전략을 담당하는 최상위 경영층의 참여가 필수적인데 이를 돕기 위한 의사결정지원 모델의 개발을 위해서, 변형된 QFD모델에 AHP기법을 응용하였다. 경영전략을 반영한 정보시스템 우선순위 평가를 위한 의사결정 모델은 정보시스템 관련 의사결정을 하는데 있어서 CIO나 정보시스템 담당자뿐 아니라 최상위 경영층 또는 경영전략 담당자들도 본 연구에서 제안된 의사결정모델을 통해 정보시스템 관련 의사결정 프로세스에 참여하여 기여를 할 수 있을 것이다
