There are increasing changes in the modern business environment, which features more customized product and service and cost efficient production. The tendency of economic golbalization and the advent of all kinds of management technologies largely prompt business competition, as well as providing the opportunities to succeed. In order to survive in the global competition and sustain long-term advantages, more and more enterprises have introduced supply chain management (SCM). Because leading-edge companies have realized that the real competition is not company against company, but rather supply chain against supply chain.
The objective of this paper is to derive 11 SCM performance metrics based on existing literatures and show how the importance of SCM performance metrics makes differences among product characteristics and position in supply chain. For this purpose, this paper classifies products into three types: innovative, hybrid and functional product. It also divides upstream and downstream portion of supply chain.
The outcome of this paper presents that there are differences in importance of performance metrics relate to product characteristics and position in supply chain. Furthermore, internal optimization of enterprises is perceived as having more importance than coordinating between the enterprises. We have also found that flexibility is considered more important than the cost in overall performance metrics analysis. A point of emphasis in this paper is the notion that a firm must tailor its supply chain management to best meet the needs of different company's situation and strategy.
본 연구에서는 제품의 특성이나 공급사슬 위치상에 따라 기업의 특성에 맞는 공급사슬 유형이 존재한다는 연구(Fisher 1997, 한동철 2002)에 바탕을 두고, 제품 특성이나 공급사슬 위치에 따라 공급사슬관리의 성과측정을 반영하는 대표적인 성과측정지표들간의 중요도에 어떻게 반영되고 있는지를 우리나라 기업들을 대상으로 실증분석을 하고자 한다. 이를 위해 공급사슬 성과지표는 기업들의 니즈에 따라 다양하게 정의될 수 있으나, 비교분석을 위해 보다 표준화 된 성과지표의 활용이 필요함에 따라 기존 연구를 바탕으로11개의 대표적인 공급사슬관리 성과측정 지표를 도출하였다. 도출한 성과측정지표들에 대해 제조업체의 제품 특성에 대한 중요도와 유통업체의 중요도를 측정하여 각각의 중요도 차이를 검증하고, 이를 통한 제품 특성과 공급사슬 위치상에 따른 공급사슬 유형에 따라 성과측정지표들의 효과적인 적용과 관리를 위한 시사점을 제시하였다.
