The issue of brand equity has emerged as one of the most important areas for marketing management in 1990s. Yet, there is little empirical study about the antecedents and consequences of brand equity. Also, while the brand equity associated with tangible goods has received a great deal of attention in the literature, a basic understanding of the nature of brand equity for services has yet to emerge.
Therefore, the objective of this study is to explore relationships between the antecedents and consequences of brand equity for services by empirical tests using a structural equation model.
The results of this empirical study, using data collected from 76 brands for service, indicate that there are positive relationships between some of antecedents and consequences of brand equity for service. The brands with longer age, higher distribution intensity and higher advertising spending compared to competitors yield higher levels of brand equity. In turn, the brands with higher brand equity generated greater market share and profit.
1990년대 이후 마케팅 분야에서 브랜드자산에 관한 연구가 활발히 진행되어 왔으나, 브랜드자산의 선행변수와 결과변수를 종합적으로 고려한 실증연구는 부족하였다. 선행연구들은 브랜드자산이 시장점유율과 브랜드이익에 정(+)의 영향을 줄 것이라는 가정하에, 브랜드자산에 영향을 주는 마케팅활동들을 관리하는 방법에 초점을 맞추었다. 하지만, 본 연구에서는 76개의 서비스 브랜드들을 대상으로 브랜드자산이 실제로 시장점유율과 브랜드이익에 영향을 주는지를 실증적으로 보여준다. 이를 통해 브랜드자산은 마케팅활동들이 브랜드성과에 미치는 영향을 중재하는 역할을 한다는 것을 보인다.
