Business process reengineering as well as other process oriented innovation programs accompany changes in all aspects of a business organization including business rules. Business rules are statements about how the business is done and about guidelines and restrictions with respect to states and processes in an organization They explain the way that activities in the organization are constrained. The maintenance of business rules to be consistent with real business processes has practical importance since most of operational or managerial level activities of an organization are done with reference to business rule set which is described in rule books or work manuals. However, most of the current studies on business process modeling do not support the issue of business rule change management.
The objective of this research is to suggest an integrated business process model, named Integrated Business Process Model (IBPM), for business process reengineering. The IBPM is an integrated model to support various aspects of business process including the behavioral, functional, organizational, and informational perspectives. The IBPM is also useful for the modeling of business rules and their relationships with business process components.
The IBPM is composed of four sub models: the process model, the function model, the object model, and the rule model. Each model has its own modeling constructs. The process model is to show the dynamic and organizational perspectives of a business process and represented by process net and process schema. For each actor in the process net, there can be only one activity defined. This constraint is designed to keep the granularity of activity in the model. The function model is to represent the functionality of process sub-activities and to define events shown in a business process. To model the operation of each activity, a formal description language named Operation Description Language (ODL) is defined. The activity schema and the event schema are provided as the modeling constructs of the function model. The object model provides with static definitions for business objects such as actor, role, resource, and information. The object model takes the role of conceptual blackboard for other models. The object schema is used to define objects. The rule model is to define business rules related with the business processes. In this dissertation, business rules are classified into following 5 types: the integrity rule, the derivation rule, the behavior rule, the authorization rule, and the general rule. Five types of rule schema is defined to model each type of business rules. There exist definitional dependencies between these four sub models, through which changes can be propagated.
The IBPM has several advantages in the representation and analysis of business processes, since it has several features to model business processes and supports for modeling of multiple perspectives of business processes. More importantly, the IBPM supports the change management of business process modeling components and business rules. Change management can be accomplished by the definitional dependencies between modeling components of the IBPM including business rules. All possible kinds of changes in a business process are identified and the change propagation process for each type of change is suggested. To show the practical usefulness of the IBPM, it has been applied to a business re-engineering case of a university in Korea.
비지니스 프로세스 리엔지니어링 (BPR)을 비롯한 프로세스 개선 활동들은 기업의 비지니스 룰을 포함한 조직의 모든 측면의 변화를 동반하게 된다. 비지니스 룰은 프로세스에 관련된 기업의 정책과 규정 등을 포괄하는 것으로 현재의 업무 프로세스가 형성되는 배경 정보를 제공한다. 비지니스 룰은 기업의 규정 집이나 업무 매뉴얼 등에 기술이 되어 운영 또는 관리 수준의 업무 활동의 지침이 된다는 측면에서 비지니스 룰을 실제의 프로세스와 일치하도록 유지 하는 것은 현실적으로 중요한 의미를 갖게 된다. 그러나 기존의 비지니스 프로세스 모형에 관한 연구에서는 비지니스 룰의 변화관리를 지원하지 못하고 있다.
본 논문에서는 BPR을 위한 통합 비지니스 프로세스 모형 (IBPM: Integrated Business Process Model)을 제시하고 있다. IBPM은 비지니스 프로세스의 행위 측면 (behavioral view), 기능 측면 (functional view), 조직 측면 (organizational view), 정보 측면 (informational view)의 네 가지 뷰 를 통합적으로 모형화 할 수 있다. 또한 프로세스에 관련되는 비지니스 룰 자체를 모형화의 대상으로 모형화 하는 룰 측면 (rule view)을 포함하였다.
IBPM은 네 가지 하위 모형으로 구성된다. 프로세스 모형은 비지니스 프로세스의 전체적인 흐름과 프로세스를 구성하는 세부 활동 (activity) 들의 행위자를 보여 주는 모형으로 프로세스 네트 (process net)와 프로세스 스키마 (process schema)에 의해 표현된다. 기능 모형은 프로세스를 구성하는 세부 활동들과 이벤트들의 기능 내용을 보여주는 것으로 활동 스키마와 (activity schema) 이벤트 스키마 (event schema)에 의해 표현된다. 객체 모형은 프로세스 수행에 참여하는 행위자와 프로세스 수행에 필요한 자원 및 정보에 관한 구조적 측면을 모형화 하기 위한 것으로 객체 스키마 (object schema)에 의해 표현 된다. IBPM에서는 비지니스 프로세스의 특성을 고려하여 행위자 (actor), 역할 (role), 자원 (resource), 정보 (information) 등 네 가지의 객체 타입을 사전 정의하여 제공한다. 마지막으로 룰 모형은 비지니스 프로세스에 관련된 룰 들을 모형화 하기 위한 것으로 룰 스키마 (rule schema)를 이용하여 표현한다. 룰 모형에서 표현되는 룰은 기업의 규정집, 업무 매뉴얼 및 업무 담당자의 경험들에서 추출한 것이며, 룰 스키마에는 룰의 소스와 룰이 제약하고 있는 다른 모형의 구성요소가 표현된다. IBPM의 네 가지 하위 모형간에는 의미적인 의존 (dependency) 관계가 존재하며, 이를 활용하여 모형의 한 부분의 변화가 다른 부분에 미치는 영향을 찾아낼 수 있다.
IBPM은 비지니스 프로세스 모형으로서 몇 가지 장점을 가지고 있다. 먼저, 비지니스 프로세스의 특성을 고려하여 설계된 모형이기 때문에 프로세스의 모형 생성 단계에 모델링 담당자에게 도움을 주는 특성들을 지니고 있다. 두 번째로 비지니스의 다양한 측면을 모형화 함으로써 프로세스 변화 이후에 이어지는 정보시스템의 개발에 유용한 정보를 제공할 수 있다. 마지막으로 프로세스의 변화에 따른 비지니스 룰의 변화를 관리 할 수 있도록 하여 현실적으로 많이 발생하는 프로세스와 룰의 불일치를 해소할 수 있도록 지원 한다. IBPM의 실용성을 보여주기 위하여 KAIST에서 수행된 BPR에서 하나의 비지니스 프로세스를 사례로 삼아 IBPM에 의한 프로세스 및 룰의 모형화와 모형화 이후의 변화 관리 과정을 예시적으로 보여주고 있다. 또한 IBPM에 의한 비지니스 프로세스 모형화 및 모형 변화 관리과정을 지원하기 위한 정보 시스템의 구조를 제시하고 있다.
